Bank Kalbar dan Taspen Genjot Literasi Digital Pensiunan, Sasar Sambas dan Pemangkat

SAMBAS, insidepontianak.com – Bank Kalbar dan PT Taspen (Persero) memperkuat komitmen mereka, dalam mendukung transformasi digital layanan publik, khususnya bagi para pensiunan. 

Kedua institusi ini baru saja menggelar sosialisasi komprehensif bertajuk 'Sosialisasi Flagging Taspen, Aplikasi Layanan Digital, dan Prosedur Perpindahan Kantor Bayar' yang menyasar wilayah Cabang Sambas dan Pemangkat.

Sosialisasi ini bertujuan utama meningkatkan literasi digital di kalangan pegawai Bank Kalbar yang berinteraksi langsung dengan nasabah pensiunan. 

Acara ini dihadiri oleh jajaran penting Bank Kalbar, mulai dari Kepala Cabang, Kepala Cabang Pembantu, Kepala Seksi Kredit, Kepala Kantor Kas, hingga seluruh petugas frontliner seperti teller dan customer service. 

Kehadiran mereka menegaskan keseriusan Bank Kalbar dalam mempersiapkan sumber daya manusia yang cakap, menghadapi era digitalisasi layanan pensiun.

Pimpinan Cabang Bank Kalbar Sambas, Iskandar, menyampaikan, transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia. 

Karenanya, kerja sama antara Bank Kalbar dan Taspen ini adalah bentuk nyata sinergi layanan publik yang menjawab kebutuhan masyarakat, khususnya para pensiunan.

"Harapannya, pelayanan yang selama ini bersifat administratif dan konvensional bisa berubah menjadi lebih praktis, efisien, dan menjangkau lebih luas," ujarnya.

Tiga pemateri ahli dari PT Taspen (Persero) Cabang Pontianak, yaitu Dumaria S., Nina Rici, dan Ismiyana Nurfaiza, secara bergantian menyampaikan materi krusial. 

Materi yang dibahas meliputi sistem flagging pensiunan, pemanfaatan aplikasi TOS dan ANDAL by Taspen, serta mekanisme perpindahan kantor bayar.

Dalam sesi diskusi interaktif, Dumaria menyoroti pentingnya validasi berkala data penerima pensiun melalui Layanan Kunjungan Penerima Pensiun (LKPP). Proses LKPP, baik melalui video call maupun kunjungan langsung, bertujuan memastikan status terkini penerima pensiun.

"Bank Kalbar sebagai salah satu mitra bayar Taspen dengan jumlah penerima pensiun terbanyak di Kalbar tentunya memberikan tanggung jawab yang besar pula, untuk itu perlu upaya ekstra dalam melakukan Layanan Kunjungan Penerima Pensiun (LKPP) kepada listing penerima pensiun yang mempunyai rekening pasif," jelasnya.

Antusiasme peserta terlihat jelas dari banyaknya pertanyaan seputar prosedur digital dan simulasi layanan berbasis aplikasi. 

Petugas layanan Bank Kalbar pun merasa lebih percaya diri dalam memberikan informasi kepada nasabah pensiunan setelah mendapatkan pemahaman yang komprehensif dari kegiatan ini.***